Il Comune di Ariano Irpino pone il cittadino al centro della propria azione amministrativa. In questa sezione dedicata alla Customer Satisfaction, abbiamo predisposto un sistema di ascolto attivo finalizzato a raccogliere, in forma strutturata e rigorosamente anonima, le valutazioni degli utenti sulla qualità dei servizi erogati.

I questionari predisposti sono n. 12 e attengono alle seguenti aree:
1) Questionario Generale
2) Protocollo URP
3) Servizi Demografici
4) Servizio Refezione Scolastica
5) Servizio Trasporto Scolastico
6) Servizio Asili Nido
7) Servizi Attività Sportive
8) Sito Web e Servizi Online
9) Servizi Personale e Risorse Umane
10) Servizi Economici-Finanziari
11) Servizi SUAP
12) Manutenzione Plessi Scolastici

L'Obiettivo: Non si tratta di una semplice rilevazione statistica, ma di un pilastro fondamentale per il nostro percorso di miglioramento continuo. Attraverso il tuo feedback, intendiamo analizzare l’efficacia delle prestazioni rese, con un focus specifico su:
• Accessibilità: facilità di fruizione dei servizi (fisici e digitali).
• Chiarezza: trasparenza e comprensibilità delle informazioni fornite.
• Tempestività: adeguatezza dei tempi di risposta rispetto alle tue esigenze.
• Efficacia: capacità del servizio di soddisfare il bisogno reale del cittadino.

Perché Partecipare?
L’iniziativa nasce per trasformare l'ascolto in azione. Valorizzare l’esperienza quotidiana dei cittadini ci permette di individuare eventuali criticità e rafforzare i punti di eccellenza, orientando le scelte organizzative dell’Ente in coerenza con i principi di buon andamento, trasparenza ed efficienza.

Monitoraggio e Trasparenza: In linea con questo impegno, l’Amministrazione effettuerà una prima elaborazione dei dati raccolti al 31 luglio prossimo. A seguito della rilevazione, sarà pubblicato un Report di Sintesi che illustrerà i risultati emersi e le azioni correttive che l’Ente intenderà intraprendere per rispondere ai bisogni della comunità.

La tua partecipazione è il motore del cambiamento. Aiutaci a rendere i servizi comunali sempre più vicini a te.